01Reservas
Puedes reservar en la web, por teléfono, mensaje o Instagram. La reserva en línea aparta tu fecha y hora; te confirmamos y enviamos la cotización en menos de 24 horas. Los precios se cotizan por proyecto. La reserva queda en firme cuando la confirmamos.
02Pagos
- Bienes raíces (videos de listing, drone, cierres): sin depósito. El pago vence a los 7 días de la entrega.
- Bodas, eventos, videoclips, marca personal y negocios: un depósito del 50 % aparta tu fecha. El resto se paga al entregar, dentro de 7 días.
- Aceptamos Zelle, efectivo, tarjeta y cheque.
03Cambios y cancelaciones
- Puedes mover o cancelar tu reserva en línea, gratis, hasta 48 horas antes de la grabación (hasta 2 cambios de fecha), con el enlace de tu correo de confirmación.
- Cancelación con menos de 48 horas: 50 % del precio cotizado.
- Si nadie se presenta, o la propiedad o el lugar no está listo o accesible 15 minutos después de la hora acordada: 100 % del precio cotizado.
- En bodas y eventos, el depósito no se devuelve si cancelas con menos de 30 días.
- Lluvia, viento fuerte o restricciones del espacio aéreo que afecten la grabación o el drone: reprogramamos gratis.
- Si nosotros tenemos que cancelar, eliges otra fecha o te devolvemos todo lo que hayas pagado.
04Entrega y correcciones
- Los videos de bienes raíces se entregan normalmente en 2–3 días hábiles. Los plazos de proyectos más grandes se indican en la cotización.
- Incluye dos rondas de correcciones, que debes pedir dentro de 7 días después de la entrega; después el video se da por aprobado.
- Rondas extra de cambios pequeños (texto, recortes, cambio de música): 35 USD cada una. Las reediciones grandes se cotizan por hora. Entrega urgente en 24 horas: +30 %.
- Los archivos se entregan con un enlace privado y quedan disponibles 90 días después de la entrega. Descárgalos y guarda una copia; después se borran de nuestro almacenamiento.
05Uso de los videos
- Una vez pagados, puedes usar los videos para promocionar la propiedad, el evento o el negocio para el que se hicieron: redes sociales, web, MLS, correo y presentaciones.
- ADP Visuals conserva los derechos de autor y puede mostrar el trabajo en su portafolio y redes. Si prefieres que no, avísanos por escrito antes de la grabación.
- Música: las canciones de tendencia para Reels y TikTok se agregan dentro de cada app al publicar. Si vas a usar el video en anuncios pagados o en TV, avísanos antes de la producción para gestionar la música.
06Vuelos con drone
Los vuelos con drone cumplen las reglas de la FAA. Las restricciones del espacio aéreo, el clima o la seguridad pueden limitar o impedir un vuelo; en ese caso reprogramamos o ajustamos el precio de esa parte.
07Lo que te corresponde
- Que podamos entrar a la propiedad o al lugar a la hora acordada, que esté listo para grabar y que tengas permiso para grabar ahí.
- Avisar a las personas que saldrán en cámara que se está grabando.
08Proyectos de páginas web
- El diseño web se cotiza por proyecto. Un pago del 50 % inicia el trabajo y el otro 50 % se paga al publicar la web.
- Incluye dos rondas de cambios; los cambios extra se cotizan por hora.
- Tú nos das los textos, fotos y logo (o cotizamos crearlos). Los servicios de terceros de pago, como fuentes, plugins o herramientas de reservas, se cobran al costo.
- El dominio siempre queda registrado a tu nombre. Una vez pagado el proyecto completo, la web es tuya.
- El hosting y mantenimiento son un plan mensual opcional. Puedes cancelarlo avisando con 30 días; entonces te entregamos los archivos de tu web.
09Límite de responsabilidad
Si algo falla de nuestro lado (por ejemplo, una falla del equipo o material perdido), nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste por ese proyecto. No respondemos por pérdidas indirectas como ventas perdidas o retrasos.
10General
Estos términos se rigen por las leyes de Carolina del Norte. Un contrato firmado para un proyecto específico prevalece sobre estos términos. Podemos actualizarlos; a tu reserva le aplica la versión vigente cuando reservaste. Preguntas: [email protected] o (919) 264-3837.